Algemene voorwaarden
1. Afspraken
Behandelingen worden uitsluitend op afspraak uitgevoerd. Door een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
De klant wordt gevraagd om tijdig aanwezig te zijn, zodat de behandeling op een rustige en correcte manier kan plaatsvinden.
2. Annuleren of verplaatsen
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór de afspraak.
Bij annulering of verplaatsing minder dan 48 uur vóór de afspraak wordt 50% van de geplande behandeling aangerekend.
Bij annulering op de dag van de afspraak of bij het niet verschijnen (no-show) wordt 100% van de geplande behandeling aangerekend.
Bij uitzonderlijke omstandigheden of overmacht kan het salon naar eigen beoordeling een uitzondering maken.
3. Te laat komen
Wanneer de klant te laat komt, wordt de behandeling indien mogelijk binnen de resterende tijd uitgevoerd. De behandeling kan hierdoor worden ingekort, terwijl de volledige prijs behouden blijft.
Wanneer de klant zo laat komt dat de behandeling niet meer kan worden uitgevoerd, wordt dit beschouwd als een laattijdige annulering en kan 50% van de geplande behandeling worden aangerekend.
4. Behandelingen en gezondheid
De klant dient vóór de behandeling alle relevante informatie te melden die van belang kan zijn voor een veilige uitvoering van de behandeling, waaronder allergieën, huidreacties, medicatie, zwangerschap, recente medische ingrepen of andere relevante omstandigheden.
Wanneer een behandeling om veiligheids- of gezondheidsredenen niet verantwoord is, kan het salon beslissen om de behandeling uit te stellen, aan te passen of niet uit te voeren.
De klant blijft verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van relevante informatie.
5. Resultaat van behandelingen
Iedere persoon en huid is verschillend. Het resultaat van een behandeling kan daarom variëren.
Het salon kan geen specifiek resultaat garanderen wanneer dit afhankelijk is van individuele kenmerken, huidtype, lichamelijke reactie, leefstijl, productgebruik of het opvolgen van de aanbevolen nazorg.
6. Aangekochte producten – retour en omruiling
Producten die in het salon worden aangekocht, kunnen niet worden terugbetaald wanneer de klant zich bedenkt of het product niet langer wenst.
Om hygiënische redenen worden geopende, gebruikte of verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, niet teruggenomen, behalve wanneer het product defect of niet conform is.
Wanneer een product defect, beschadigd of niet conform is, dient de klant dit zo snel mogelijk aan het salon te melden. De wettelijke consumentenrechten blijven hierbij van toepassing.
Bij een gegronde klacht wordt een passende oplossing voorzien overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Een aankoopbewijs kan worden gevraagd.
7. Betaling
De betaling van een behandeling gebeurt onmiddellijk na de behandeling, tenzij vooraf anders overeengekomen.
Aangekochte producten dienen eveneens bij aankoop te worden betaald.
8. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij de wet anders bepaalt.
Cadeaubonnen zijn geldig tot de datum die erop vermeld staat.
Bij verlies of beschadiging van een cadeaubon kan het salon niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de bon niet meer kan worden geïdentificeerd.
9. Klachten
Het salon streeft naar een kwalitatieve en professionele dienstverlening.
Wanneer een klant niet tevreden is over een behandeling, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk te melden, zodat het salon de klacht kan beoordelen en samen met de klant naar een passende oplossing kan zoeken.
10. Persoonlijke bezittingen
Het salon is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen die de klant meebrengt naar het salon.
11. Aansprakelijkheid
Het salon voert de behandelingen met de nodige professionele zorg uit.
Het salon kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de klant, het niet opvolgen van gegeven nazorgadviezen of een individuele reactie op een behandeling of product die niet redelijkerwijs kon worden voorzien.
12. Privacy
Persoonsgegevens van klanten worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening, afsprakenadministratie, communicatie en wettelijke administratieve verplichtingen.
Persoonsgegevens worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
13. Akkoord met de voorwaarden
Door een afspraak te maken of een behandeling te boeken bij het salon, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Het salon behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen wanneer dit noodzakelijk is. De meest recente versie is steeds van toepassing.
